Perguntas Frequentes
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Perguntas frequentes sobre a MEI MINAS
Sou contador. Onde encontro a proposta para parceiros?
Acesse Para Contadores e Parceiros para conhecer o modelo comercial e a jornada de contratação. O White Label permite solicitar condições específicas para organizações que atendem vários MEIs.
Posso comprar um plano individual e utilizá-lo para vários clientes?
Não. Os planos individuais anunciados têm limite de 1 usuário e 1 CNPJ. Para uma carteira de clientes, solicite licenças e condições próprias de parceria.
O parceiro pode definir qualquer preço de revenda?
Os preços, pisos comerciais e promoções dependem da política autorizada pela central MEI MINAS e das condições contratadas. Os preços individuais publicados não são automaticamente valores para revenda.
O painel de licenças White Label já está disponível?
O controle de licenças adquiridas, em uso e restantes faz parte dos requisitos do modelo. A disponibilidade operacional e o isolamento de cada cliente precisam ser confirmados antes da contratação.
Existe contratação anual?
Sim. Há produtos anuais publicados no catálogo para Essencial, Pro e Premium. Os preços promocionais cadastrados para a campanha Black November são, respectivamente, R$ 179,40, R$ 359,40 e R$ 599,40. A disponibilidade da promoção, sua validade e o total efetivo precisam ser confirmados no carrinho e no checkout.
O pagamento anual ativa automaticamente todos os módulos?
Não. A confirmação do pedido e a habilitação de cada recurso são etapas distintas. Os recursos efetivamente disponíveis dependem da licença e do provisionamento validado.
Onde escolho entre mensal e anual?
Consulte a página de contratação para acessar os produtos por período e revisar as condições antes de pagar.
Quais são os planos individuais?
Essencial: R$ 29,90/mês; Pro: R$ 59,90/mês; Premium: R$ 99,90/mês. Cada plano individual é destinado a 1 usuário e 1 CNPJ. Consulte a comparação de planos antes de contratar.
Qual é a diferença entre Essencial, Pro e Premium?
Essencial é voltado à organização cadastral e às obrigações do MEI. Pro acrescenta controles de contas a pagar e receber, despesas, fluxo financeiro e relatórios. Premium inclui a proposta dos dois anteriores e prevê análises gerenciais, projeções, rentabilidade, relatórios executivos, recomendações e assistente inteligente. Veja a comparação completa.
O assistente inteligente está incluído no Premium?
O assistente inteligente consta na proposta comercial de recursos previstos do Premium. Sua utilização depende de o módulo estar implementado, disponível e habilitado para a licença do cliente. A descrição do plano, isoladamente, não comprova ativação.
Posso ter mais de um usuário ou CNPJ no Premium?
Não no plano individual anunciado: Essencial, Pro e Premium contemplam 1 usuário e 1 CNPJ cada. Para gerir vários clientes, CNPJs ou licenças, solicite uma proposta White Label específica.
O Premium garante aumento de lucro?
Não. Indicadores, projeções e recomendações são ferramentas de apoio à decisão e não garantem resultados. A qualidade das análises depende dos dados informados e da disponibilidade dos módulos.
Posso contratar Premium e usar todos os recursos imediatamente?
A compra gera um pedido, não comprova a ativação de todos os módulos. O acesso depende da confirmação do pagamento, do provisionamento e das permissões da licença. Consulte o suporte para confirmar recursos ativos antes da contratação.
Existe desconto para contratação anual?
Na campanha Black November, de 1º a 30 de novembro de 2026, os produtos anuais participantes têm 50% de desconto: Essencial R$ 179,40, Pro R$ 359,40 e Premium R$ 599,40 pelo período de 12 meses. Confira as condições e o preço final no pedido.
A mensalidade é cobrada automaticamente todo mês?
Os produtos atualmente anunciados neste checkout são cobrados por pedido, sem autorização de renovação automática. A vigência e as condições de acesso devem ser verificadas antes da contratação.
O acesso é liberado assim que eu pago?
Não há garantia de liberação imediata. O pagamento precisa ser confirmado e a ativação depende das verificações de provisionamento da plataforma.
Preciso entrar na conta antes de contratar?
Sim, o fluxo de contratação de planos pode exigir autenticação e período contratual válido. Acesse Minha Conta antes de concluir o pedido. Caso o sistema indique período inválido, não tente contornar a validação nem repita o pagamento: solicite orientação.
Como faço para contratar?
Acesse Contratar MEI MINAS, escolha seu plano, confira o carrinho e finalize o pedido. Para dúvidas sobre o pedido, utilize o formulário de contato.
O que é White Label?
É uma proposta comercial para parceiros que desejam oferecer soluções com identidade própria, sujeita à avaliação de escopo, licenças e condições contratuais. Conheça a proposta White Label.
O site e a plataforma são a mesma coisa?
Não. O site MEI MINAS.com.br apresenta planos e serviços e recebe contratações. A plataforma central fica em app.MEI MINAS.com.br. A disponibilidade de recursos depende da licença e da ativação.
Como solicito cancelamento ou reembolso?
Entre em contato pelo atendimento MEI MINAS, informe o número do pedido e descreva a solicitação. A política específica de reembolso está em revisão; permanecem aplicáveis os direitos previstos na legislação brasileira. Não envie senhas ou dados completos de cartão.
Posso contratar dois planos individuais no mesmo pedido?
O carrinho possui validação para impedir a combinação de planos MEI MINAS diferentes. Para mudar de plano antes do pagamento, remova o anterior do carrinho e selecione o novo.
O certificado digital é emitido na hora?
A emissão depende da verificação de identidade e dos documentos exigidos. O pagamento, isoladamente, não confirma a emissão. Veja Certificado Digital.
Comprar o plano anual significa assinatura com cobrança automática?
Não. Os produtos anuais atualmente cadastrados são produtos simples do WooCommerce, com pagamento por pedido pelo período de 12 meses. A renovação automática não está comprovada nesse fluxo.
Onde consulto as políticas?
Leia os Termos de Uso e a Política de Privacidade. Para suporte, visite a Central de Ajuda.
O valor do checkout está diferente do anunciado. O que faço?
Não conclua o pagamento. Confira o período do plano, a validade da promoção e o valor final do carrinho. Se a divergência persistir, solicite orientação pelo atendimento.
Meu pagamento está pendente ou foi recusado. Devo pagar novamente?
Primeiro consulte o pedido em Minha Conta e verifique o meio de pagamento. Evite pagamentos duplicados e procure a Central de Ajuda caso exista cobrança sem confirmação.
Precisa de ajuda para decidir?
Compare os planos e confira o período antes de contratar. Se já pagou, acompanhe seu pedido e evite pagamentos duplicados.
Dúvidas sobre pagamento e licenças
O pagamento ativa imediatamente minha licença?
Não necessariamente. A aprovação financeira e a ativação são etapas distintas; consulte o pedido e procure suporte se o acesso não for liberado.
Um plano individual permite vários CNPJs?
Não. A oferta individual é de 1 usuário e 1 CNPJ. Para múltiplos clientes ou marca própria, solicite uma proposta White Label.
O produto anual é uma assinatura recorrente?
O período anual do produto não comprova renovação automática. Consulte as condições contratuais antes de contratar.
Como solicito ajuda sem expor dados sensíveis?
Informe o número do pedido pelo canal oficial de atendimento; nunca envie senhas, códigos ou dados completos do cartão.